자 주 하 는 질 문

자주 묻는 질문과 답변 입니다. 문의 전 확인해 주시기 바랍니다.

• 01
  합포장 및 취소 관련안내

  1. 당사 시스템 상 기본적으로 합포장은 불가능 합니다.

  2. 발주를 주신 후 시간이 경과하거나 상차준비가 완료된 경우에는 취소가 불가능 합니다.
  (몇백개의 박스 및 택배 봉투에서 해건을 찾는것이 불가능 합니다. 또한 도착전 회수를 요청하신 경우에도 똑같이 반품비 및 회수비용이 청구되오니 양해 부탁드립니다)

• 02
  단순변심 반품관련

  1. 불량을 제외한 반품은 장당 1,000원의 반품비가 발생합니다.
  (반품의뢰서가 없는 경우 및 반품의뢰서 미기재 상품은 장당 2,000원)

  2. 인쇄 등의 진행된 상품 및 개별포장이 되어 있지 않은(238-RFJ) 제품은 반품이
  불가능 합니다.

  3. 반품관련 정산을 월1회 진행됩니다(월말 일괄 처리)

  4. 촬영을 위해 착용한 샘플은 재판매가 어려우므로 반품이 불가능 합니다.

  5. 보내실곳
  경기도 용인시 처인구 양지면 죽양대로 2071번길 7 양지물류내 한국일본통운031-339-4012

  *반품의뢰서 양식은 오른쪽 하단에서 다운로드 가능합니다.

• 03
  불량제품 반품관련

  반품의뢰서 작성 후 불량이 있는 곳에 작은 스티커로 표시해서 보내주세요.
  *불량 제품에 한해서만 착불택배가 가능합니다.
  반품의뢰서는 반드시 기입하지 않아도 무관하지만 정확한 수량과 사이즈를 체크하기 위함이므로 제품이 많을 경우에는 작성하여 주는것이 좋습니다.

  보내는곳
  서울 종로구 새문안로 92, 913호(신문로1가, 광화문오피시아) 톰스코리아02-733-1064

  *양식은 오른쪽 하단에서도 다운로드 가능합니다.

• 04
  발송관련(택배사 및 택배비)

  1.택배사는 일양택배 1사만을 사용하고 있습니다.
  다른 택배사 사용이 불가능 하오니 양해 부탁드립니다.

  2. 택배비 안내
  택배비 5,000원 *부가세 별도
  공급가액 기준 30만원 이상일 경우 택배비가 청구 되지 않습니다.
  *제주 지역은 소형 9,000원 / 대형 16,000원 *부가세 별도

• 05
  퀵 서비스 이용안내

  1. 퀵은 계약된 업체 이외의 사용이 금지되어 있으며,
  3자 물류 사용으로 인해 창고 현장에서의 픽업은 불가능 합니다.

  2. 경기도 용인시 소재지의 창고에서 출발하므로 퀵 비용은 다소 높습니다.
  자세한 금액은 문의 바랍니다.

• 06
  카카오톡 상담안내

  핸드폰 카카오톡 플러스친구(채널)에서 "무지 출고" 관련 문의는 '톰스코리아'
  가공 관련 문의는 "가공_톰스코리아"를 검색후 이용해 주시면 보다 빠른
  대응이 가능합니다.

  무지 관련 카카오톡 채팅방 연결하기 ▼
  http://pf.kakao.com/_fdRlK/chat

  

  가공 관련 카카오톡 채팅방 연결하기 ▼
  http://pf.kakao.com/_FAqxhG

  
• 07
  품절 상품 재입고 안내

  품절 상품은 당상 홈페이지 메인 페이지 하단 "재입고 안내"에서 확인 가능합니다.

  basic_inventory_pdf_file.pdf