TOMS KOREA 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 톰스코리아(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 온라인 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 온라인 몰과 이용자의 권리의〮무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "이용자"란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "서비스"를 받는 "회원" 및 "회원"이 아닌 자를 총칭합니다.
2. "회원"이란 "회사"가 운영하는 “몰”에 "회원" 등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”의 "서비스"를 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. "부수 계약"이라 함은 이용자가 계약을 통해 제품 및/또는 서비스를 제공받는 과정에서, 제3자가 회사와의 계약에 따라 해당 제품이나 서비스를 제공하는 계약을 말합니다.
4. "철회 기간"이라 함은 이용자가 철회권을 행사할 수 있는 기간을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호모〮사전송번호전〮자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회배〮송책임환〮불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. 유예기간 동안 회사에 이의를 제기하지 않을 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(적용범위)

1. 본 약관은 회사가 제시하는 모든 구매 제안과 회사와 이용자 간에 체결된 모든 계약에 적용됩니다.
2. 회사는 대한민국내의 배송지로만 주문을 이행할 수 있습니다.
3. 위 국가 외에 거주하는 이용자는 주문의 배송 주소가 위에 명시된 국가 또는 지역에 있는 경우에 한해 온라인 주문 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 특정 제품 또는 서비스와 관련된 별도의 약관이 본 일반 약관에 추가적으로 적용되는 경우, 제2항 및 제3항을 준용하며, 추가적으로 적용되는 별도의 약관이 본 이용약관에 우선합니다.

제5조(서비스의 제공 및 변경)

1. “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 재화 또는 용역(이하 “재화등”)에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
   3. 기타 “몰”이 정하는 업무
2. “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
3. 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”의 귀책사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조(서비스의 중단)

1. “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검교〮체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”의 귀책사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.

제7조(회원가입)

1. 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 가입신청자가 이 약관 제8조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제8조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
   2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
   4. 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
   5. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제8조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. “몰”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “몰” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. “몰”이 회원 자격을 제한정〮지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. “몰”이 제2항의 사유로 회원자격을 상실시키는 경우, 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제9조(회원에 대한 통지)

1. “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제10조(구매신청)

“몰”은 이용자가 구매신청을 하는 상품에 대한 정보를 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

제11조 (계약의 성립)

1. “몰”은 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 구매신청 내용이 제3자의 저작권∙초상권∙상표권 등을 침해한다는 사실을 회사가 인지한 경우
   3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. “몰”의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달하고 구매신청 시 명시된 조건이 충족된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
4. 이용자가 전자적으로 구매신청을 한 경우, 회사는 구매신청의 접수를 즉시 전자적으로 확인합니다. 다만, 회사는 “몰”에서 이루어진 구매신청에 대하여, 해당 상품을 공급하기 곤란한 경우, (i) 지체없이 그 사유를 해당 이용자에게 알리고, (ii) 이용자가 상품을 결제한 날부터 3영업일 이내에 제15조에 따라 이용자에게 해당 결제 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
5. 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 회사는 데이터 전자 전송의 보안을 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취하며, 안전한 웹 환경을 보장해야 합니다. 이용자가 전자적으로 결제할 수 있는 경우, 회사는 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.
6. 회사는 법이 허용하는 범위 내에서 소비자의 지급 의무 이행 능력 및 계약의 체결에 중요한 사실과 요인에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 조사 결과 계약 체결을 거절할 적절한 사유가 있는 경우, 사업자는 합리적인 근거를 제시하여 구매신청을 거부하거나 구매신청에 조건을 부과하여 제한할 권리가 있습니다.

제12조(지급방법)

“몰”에서 구매한 재화등에 대한 대금지급방법은 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 계좌이체로 할 수 있습니다.

제13조(수신확인통지구〮매신청 변경 및 취소)

1. “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조(재화 등의 공급)

1. “몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화등의 공급을 위하여 필요한 조치를 취합니다. 다만, 배송기간에 대해 별도로 합의한 경우에는 합의된 배송기간에 따릅니다.
2. “몰”은 이용자가 구매한 재화등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 제품을 이용자에게 전달할 때까지 제품에 관한 정보를 이용자에게 제공합니다.
4. 회사는 제품 주문 접수 및 이행, 서비스 제공 신청 평가 시 최대한의 주의를 기울여야 합니다.
5. 배송지는 이용자가 회사에 제공한 주소로 간주됩니다.
6. 제품의 손상 및/또는 분실에 대한 위험부담은 이용자 또는 이용자가 사전에 지정하고 회사에게 통지한 대리인에게 제품이 전달될 때까지 회사에게 있습니다. 단, 별도의 명시적인 합의가 있는 경우는 그 합의에 따릅니다.

제15조(환급)

“몰”은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조(청약철회 등)

1. “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 이용자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 제1항에서 규정된 기간은 제품 배송의 경우 다음의 날짜부터 시작됩니다:
   1. 이용자 또는 이용자가 지정한 제3자(운송 업체 제외)가 제품을 수령한 날
   2. 제품의 배송이 여러 차례의 배송 또는 부분 배송으로 이루어진 경우, 이용자 또는 이용자가 지정한 제3자가 마지막 배송이나 마지막 부분을 수령한 날
3. 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화등의 포장을 훼손한 경우
   5. 이용자의 사양에 따라 제조된 제품으로서, 이용자의 특정 선택이나 결정에 따라 제작되었거나 특정인에게 명확히 맞춤 제작된 제품의 경우
   6. 개별포장되지 않은 제품 및 촬영을 위해 착용한 샘플의 경우로서, 사전에 반품 및 교환이 불가함을 이용자에게 고지하고 서면에 의한 동의를 받은 경우
4. “몰”에서 구매한 상품은 한국 내 오프라인 매장이나 가맹점의 온라인 사이트에서 반품할 수 없으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
5. 이용자는 제1항 및 제3항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제17조(철회 기간 동안 이용자의 의무)

1. 철회 기간 동안 이용자는 제품 및 포장을 손상하지 않도록 주의해야 하며, 제품의 성질, 특성 및 효과를 평가하기 위해 필요한 범위 내에서만 제품을 개봉하거나 사용해야 합니다. 기본 적으로 이용자는 상점에서 허용되는 방식으로만 제품을 취급하고 검사할 수 있습니다.
2. 이용자는 제1항에서 허용된 방식 외의 취급으로 인해 발생한 상품 가치의 감소에 대해서만 책임을 집니다.

제18조(철회권을 행사하는 이용자 및 관련 비용)

1. 철회권을 행사하려는 이용자는 철회 기간 내에 반품의뢰서를 사용하거나 명확한 방식으로 회사에게 이를 통지해야 합니다.
2. 이용자는 제1항에 따른 통지 후 가능한 한 신속히, 그러나 제품의 배송 준비가 시작된 후에는 늦어도 [14 ]일 이내에 제품을 반송하거나 회사(또는 그 대리인)에게 직접 인도해야 합니다. 회사가 제품 회수를 제안한 경우에는 반송이 필요하지 않습니다. 이용자가 철회 기간이 끝나기 전에 제품을 발송하면 반송 기한을 준수한 것으로 간주됩니다.
3. 이용자는 제1항에 따른 통지 후 가능한 한 신속히, 그러나 제품의 배송 준비가 시작된 후에는 늦어도 [14 ]일 이내에 제품을 반송하거나 회사(또는 그 대리인)에게 직접 인도해야 합니다. 회사가 제품 회수를 제안한 경우에는 반송이 필요하지 않습니다. 이용자가 철회 기간이 끝나기 전에 제품을 발송하면 반송 기한을 준수한 것으로 간주됩니다.
4. 철회권을 올바르게 그리고 적시에 행사했음을 입증할 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 이용자는 철회시 발생하는 비용을 부담합니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우, 회사가 이용자가 해당 비용을 부담해야 한다고 명시하지 않은 경우, 회사가 해당 비용을 부담할 의사를 표시한 경우에는 이용자가 반송 비용을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
7. 이용자가 재화등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제19조(철회 시 회사의 의무)

1. 회사가 이용자가 전자적 수단으로 철회 신고할 수 있도록 한 경우, 회사는 철회 신고를 받은 즉시 접수를 확인했음을 통지해야 합니다.
2. 회사는 이용자가 이용자로부터 재화등을 반환받은 경우 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
3. 환급은 이용자가 다른 방법에 동의하지 않는 한 이용자가 처음 사용한 결제 방식과 동일한 결제 수단으로 이루어집니다. 환급은 제18조 제5항에 따른 비용 외에는 이용자에게 추가 비용 없이 처리됩니다.
4. 이용자가 가장 저렴한 표준 배송 방식 대신 더 비용이 높은 배송 방식을 선택한 경우, 회사는 더 비용이 높은 배송 방식으로 인해 발생한 추가 비용을 환급할 의무가 없습니다.

제20조(보증)

회사는 웹사이트에 표시된 제품의 색상, 크기 및/또는 텍스트가 이용자에게 제공된 실제 제품과 정확히 동일함을 보장하지 않습니다.

제21조(개인정보보호)

이용자가 주문을 위해 제공한 개인정보는 회사가 “몰”에 게시한 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

제22조(“몰“의 의무)

1. “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. “몰”은 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제23조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제24조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “몰”에 공개 또는 게시하는 행위

제25조(저작권 및 이용제한)

1. “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
2. 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
4. 이용자의 요청에 따른 디자인의 저작권・상표권・기타 권리의 사용에 관하여, 제3자로부터의 모든 클레임과 사용중지를 포함한 각종 청구, 손해배상청구에 관한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 일절 책임지지 않습니다.

제26조(책임제한)

1. 법률이 허용하는 범위 내에서, 회사는 이용자가 주문한 제품이 품절되거나, 제공되지 않거나, 제때 제공되지 않은 경우 이용자가 입은 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 제1항의 규정을 침해하지 않는 한도에서, 그리고 법률이 허용하는 범위 내에서, 회사의 책임은 해당 제품의 구매 가격을 초과하지 않는 금액으로 제한됩니다.

제27조(불가항력)

1. 회사의 귀책 없이 불가항력 사유가 발생한 경우, 회사는 부수 계약에 따른 모든 의무를 유예할 권리를 가집니다. 불가항력 사유에는 회사 또는 회사가 고용한 제3자의 파업, 기계 고장, 질병, 또는 수입/수출 금지가 포함됩니다.
2. 불가항력 상황이 2개월 이상 지속될 것이 명백해진 경우, 당사자 중 어느 한쪽은 부수 계약을 해지할 권리를 가지며, 이로 인해 손해배상의 의무를 부담하지 않습니다.

제28조(문의 및 고충)

1. 문의사항이 있는 경우, 이용자는 서비스 부서에 전화(02-733-1064) 또는 이메일(toms-order@toms-korea.com)을 통해 연락할 수 있습니다.
2. 이용자가 제품 또는 회사의 기타 제품 및/또는 서비스에 만족하지 않는 경우, 이용자는 전화(02-733-1064) 또는 이메일(toms-order@toms-korea.com)을 통해 서비스 부서에 불만을 제기할 수 있습니다. 이는 이용자가 불만 제기의 원인을 발견했거나 합리적으로 발견했어야 할 날로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다.
3. 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
4. “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제29조(재판권 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. “몰”과 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.